よくあるご質問

当店をご利用の際、何かご質問や不安な点がございましたら是非ご一読下さい。

会員登録について
会員登録は無料ですか?
すべて無料です。
会員登録は必須ですか?
会員登録は行わなくても、お買い物は可能となっております。
登録情報を変更したいです。
会員ログイン後、マイページ内の「会員登録内容変更」より行ってください。
メールアドレス・住所などを変更したいです。
会員ログイン後、マイページ内の「会員登録内容変更」より行ってください。同じくマイページ内の「お届け先追加・変更」より、新しいお届け先を登録することが可能となっております。

ご注文について
インターネット以外でも注文できますか?
ご注文はサイト内からのみ承っております。電話・FAXなどでは承っておりません。
記入した住所を間違えました。
お問い合わせよりメールにて正しい住所をご連絡ください。
商品の個数を変更したいです。
申し訳ございませんが、注文完了後の変更は受け付けておりません。
同梱は出来ますか?
原則としてご注文ごとの発送とさせて頂きます。追加でご注文頂いた場合は出来る限り対応致しますが、タイミングによっては承れない場合がございます。また会員登録がお済みでないお客様につきましては、同梱が出来ませんのでご了承のほど、よろしくお願いします。
注文確認メールが届きません。
下記の内容にお心当たりがないかご確認ください。
・メールアドレスが間違っていないか
・受信設定をドメイン拒否などメールが届かない設定にされていないか
・迷惑メールフォルダに入っていないか

※お問い合わせ頂いたにも関わらず、メールがお客様の元へ送信完了出来ない場合が多数ございます。ご注文・お問い合わせの前に必ず上記の点をご確認下さい。
メールが送信完了出来ない場合には、商品の準備が出来ない場合がございます。

またご注文明細、商品発送遅延、発送、お問い合わせなどの大切なご連絡を全て必ずメールにてお送りしております。こちらの連絡をお受け取りになられない場合の弊害につきましての責任は、当店では取りかねてしまいます。ご注意下さい。

⇒詳しくはコチラ

お支払いについて
コンビニで支払いは出来ますか?
コンビニでのお支払いは【NP後払い】のみ可能となっております。
詳しい情報はコチラの支払方法をご確認下さい。

NP後払いは未成年も利用できますか?
ご利用者が未成年の場合、必ず法定代理人の利用同意を得てご利用ください。ご注文完了をもって、お客様の同意を得たものとさせて頂きます。
NP後払いを選択したが請求書が同封されていません。
【NP後払い】のご請求用紙は、商品とは別に郵送させて頂いております。
NP後払いの審査に落ちた理由が知りたい。
【NP後払い】をご利用の際には、お客様の与信審査をさせて頂いております。その際にNGが出てしまったお客様は【NP後払い】をご利用いただくことが出来ません。
・お支払の確認が出来ていないお取引がある場合
・後払いの上限を超えている場合(当店ご利用上限30,000円前後)
与信結果でNGが出た場合、当店よりお客様宛にメールをお送りしております。そちらのメールは必ずご確認頂きますよう、お願い申し上げます。

2017年4月1日(土曜日)より、当店にてご用意しております『NP後払い』にて下記の変更がございます。

2017年4月1日(土曜日)より『NP後払い』の与信結果によって、当サービスをご利用いただけない場合には、
自動的にお支払い方法を『代金引換』に適用させて頂きます。


こちら予めご了承のほど、何卒よろしくお願い致します。


配送について
ポストに投函は可能ですか?
大変申しわけございませんが、ポストに投函や置き配送は承ることが出来ません。ご自宅での直接のお受け取りが難しい場合には、備え付けの宅配ボックスへの配送またはご自宅近くの佐川急便営業所止めの配送も承っておりますので、お申し付け下さい。
最短で届けてほしい場合にはどうしたら良いですか?
指定日なしでご注文頂ければ、商品の準備が出来次第の発送となり、最短でのお届けが可能です。ただし、一部商品や欠品、予約商品に関しましてはお時間を頂きますので、お日にちに余裕を持ってご注文をお願い致します。
指定日・指定時間に届きませんでした。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申しわけございません。遠方への配送、天災、事故などによる交通渋滞、異常気象などが原因で配達が遅れる場合がございます。
商品の詳しい配送状況が知りたいです。
商品の発送メールにて、配送伝票番号を記載しておりますので、配送につきましては配送業者までお問い合わせ下さい。
配送伝票には商品名を記載されていますか?
当店から配送する商品伝票には全て『雑貨』と記載されております。ご希望の記載がございましたら、ご注文の際の備考欄などから承っております。

キャンセルについて
注文後キャンセルは出来ますか?
ご注文を頂いてからのキャンセルは原則的にお受け出来ません。ご注文のキャンセルを度々繰り返されるお客様には、自動的にご購入に制限をかけさせて頂く場合がございます。ご了承下さい。
子供が間違えて注文してしまいました。
購入完了致しましたものにつきましては、保護者様の同意を得たものとしております為、キャンセルはお受けしておりません。
病気が見つかりました、商品のキャンセルは出来ますか?
規約にもございます通り、お客様ご都合でのキャンセルはお受けしておりません。
商品発送メールが来たけどキャンセルしたいです。
原則的にお受け出来ません。受取拒否や長期不在などで返送を繰り返されるお客様は申しわけございませんが、ご購入に制限をかけさせて頂きます。予めご了承下さい。
指定日通りに来なかったのでキャンセルしたい
お客様のご希望に沿えず、大変申し訳ございませんが、キャンセルにつきましては原則的にお受け出来ません。配達指定に関しましては、出来る限りご希望のお日にち、時間帯に伺えるよう、配送業者との連携をはかっておりますが、商品の在庫状況や配送時の状況によって、前後してしまう可能性もございます。
大変申し訳ございませんが、ご理解のほど何卒よろしくお願い致します。


届いた商品が不良品でした。交換出来ますか?
お届けの際、万が一商品に不良があった場合には、交換させて頂きますので、お受け取りから7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。
詳しい情報はコチラの支払方法をご確認下さい。



商品について
サプリメントをお薬と併用しても大丈夫ですか?
【健康補助食品】ですので特に問題はございません。ご心配でしたら、掛かりつけのお医者様にご相談ください。
どのくらいで効果が出ますか?
各商品の説明ページは効果・効能を証明するものではございません。
また、商品のご使用方法などにつきましては商品ページ及びパッケージに記載されております通り、ご使用をお願い致します。
またご使用方法にお問い合わせを頂いた場合につきましても、お応えできない場合がございます。ご了承のほど、何卒よろしくお願い致します。
また、商品使用後(商品到着後)「効果が出ない」などが理由の返品・返金は一切承っておりません。

サプリは妊娠中や授乳中に飲んでも大丈夫ですか?
商品ページに特に記載のない場合は特に問題はございません。ご心配でしたら、掛かりつけのお医者様にご相談ください。

問い合わせについて
1週間経っても返事が来ません。
お待たせしてしまい、大変申しわけございません。内容によっては回答を差し上げるのにお時間を頂くこともございます。また土日、祝祭日、年末年始、下記期間は翌営業日以降、順次対応となりますのでご了承下さい。

⇒お問い合わせフォーム

※欠品中の商品について※

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